e110-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

e110 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e110 এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

e110 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা অথবা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

e110-এর "পরিষেবা" বলতে বোঝানো হয় প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, মোরগের লড়াই, বিঙ্গো অ্যাডভেঞ্চার ইত্যাদি), আর্থিক লেনদেন সুবিধা এবং গ্রাহক সহায়তা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

e110 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে সকল সেবা প্রদান করা হয়। ব্যবহারকারীরা নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।

e110-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের নামে ও তথ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে নয়।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• e110 কর্তৃক বয়স বা পরিচয় যাচাই অনুরোধ করা হলে প্রয়োজনীয় দলিল প্রদান করতে হবে।

২.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

e110 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

e110-এ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হতে হবে। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্টে আপডেট করতে হবে বা সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে e110 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

e110 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

e110-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)। এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতি গৃহীত হয় না।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে উইথড্রয়াল বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে ডিপোজিটকৃত অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে প্রাপ্ত। অর্থ পাচার বা অন্যায় আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে e110 অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

e110 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস দাবির আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳২৮,০০০ ডিপোজিটে ৳২০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।
• বোনাস পরিমাণ একবারই পাওয়া যায় এবং এটি শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজির প্রয়োজনীয়তা)

বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে ১০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হয়, ডিপোজিট + বোনাসের যোগফলের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি দেওয়ার পরে বোনাসের জয় উইথড্রয়াল করা যাবে।

৫.৩ বোনাস সাধারণ শর্তাবলি

• বোনাস শুধুমাত্র মূল মালিকের অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• e110 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

e110-এর প্রতিটি গেম বিভাগে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো জেনে নেওয়ার দায়িত্ব সদস্যের।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

e110 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi-সহ শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাপ্রাপ্ত হলে e110 তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পুরস্কার বা পেআউট পরিশোধে e110 বাধ্য নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (বিপিএল, টি২০, আইপিএল, আইসিসি টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA), কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে। বাজির পরিমাণ নিশ্চিত করার পরে পরিবর্তন করা যাবে না। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে e110-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

e110 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে সঠিক সীমার মধ্যে থেকে খেলা একটি সুস্থ বিনোদন হতে পারে। তবে আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা।

৭.১ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বিচ্ছিন্নতার সুবিধা নিতে পারেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনার ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালে থাকলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। e110 অ্যাকাউন্টে লগ ইন অবস্থায় ডিভাইস অরক্ষিত রাখবেন না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম e110 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়ার জন্য কারসাজি করা।
• কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অশালীন আচরণ।
• এমন কোনো কার্যক্রম যা e110-এর স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করে।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯.১ e110 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে e110 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণ।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ন্যায্য উইথড্রয়াল শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

e110 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে e110 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের ভুল বা অবহেলায় হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের মাধ্যমে তথ্য চুরির ঘটনা — যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

আর্থিক ক্ষতির বিষয়ে e110-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

e110 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের নীতি বিস্তারিতভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

১১.১ এসএসএল সুরক্ষা

সকল তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমে প্রেরণ করা হয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e110 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

e110 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি e110 ওয়েবসাইটে
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে e110-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে বিষয়টি উপস্থাপন করা যাবে। e110 ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।